« Tout le monde s’occupe de tout, personne n’est responsable de rien ». Voici comment le directeur d'une société dont l'activité connaissait une forte croissance exposait sa problématique. Cette phrase faisait autant écho à la motivation de la vingtaine de salariés à s’impliquer dans les nouveaux projets qu’à la désorganisation latente, qui empêchait ces projets d’avancer.